联系方式总览
无论你是想咨询传奇私服开服信息、反馈9x传奇私服版本问题，还是申请新开传奇私服收录合作，都可以通过以下渠道联系我们。平台日均处理咨询与反馈约320件，工作日平均响应时间在2小时以内。
| 联系渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、投诉举报、合作咨询 | 工作日2小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开服团队收录申请、商务合作 | 1—2个工作日 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、大额投诉 | 工作日9:00—18:00 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮窗口 | 实时咨询、CDK兑换问题 | 即时（排队时约5分钟） |
| 玩家QQ群 | 群号：000000000（占位） | 玩家交流、组队、活动通知 | 群内互助 |
| 官方论坛 | cdkey.dopagame.com/bbs | 攻略分享、版本讨论、意见反馈 | 版主每日巡查 |
办公地址（占位）：某省某市某区某路000号传奇大厦8层。由于团队部分成员远程办公，来访前请务必提前通过邮箱预约，避免无人接待。
工作时间与服务承诺
平台客服工作时间如下：周一至周五 9:00—18:00（午休12:00—13:30），周六 10:00—16:00，周日及法定节假日仅保留在线客服与紧急邮箱通道。开服高峰期（通常为每周五晚、节假日首日）我们会安排值班人员延长至22:00。
服务承诺方面，我们公开以下四条标准：
- 投诉48小时闭环：玩家提交的服务器投诉，48小时内给出处理结果（下架、警告或驳回），并在详情页公示。
- CDK问题24小时解决：CDK无法兑换、奖励未到账等问题，24小时内核实并补发。
- 收录审核3个工作日：开服团队提交收录申请后，3个工作日内完成初审并反馈结果。
- 不泄露玩家信息：所有咨询记录仅用于问题处理，不向任何第三方开服团队提供玩家联系方式。
若超过承诺时间未收到回复，可通过合作邮箱直接投诉，标题注明"超时未处理"，我们会优先升级处理。
各部门与业务线联系指引
版本审核组
负责新开传奇私服的收录审核、实测验证与下架复核。开服团队如需提交收录申请，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、测试服地址、预计运营周期、爆率区间、在线人数预期、联系方式。缺少任一项将退回补充。
技术运维组
负责客户端打包、微端更新、下载异常排查。若你遇到客户端无法启动、下载中断、更新失败等技术问题，请提供操作系统版本、错误截图、客户端版本号，发送至 [email protected]，标题注明"技术问题"。
玩家服务组
负责CDK发放、投诉受理、社区答疑。CDK相关问题请提供账号ID与兑换时间；投诉服务器请提供服务器名称、问题描述、相关截图或录屏。投诉跑路服、虚假爆率服时，证据越完整处理越快。
内容编辑组
负责版本攻略、职业解析、活动资讯撰写。若你是资深玩家，想投稿传奇sf攻略或版本评测，欢迎发送至 [email protected]，标题注明"投稿"。稿件一经采用，将给予CDK礼包或现金稿酬。
常见问题与快速解答
Q1：我想开服，怎么申请收录？收费吗？
基础收录免费，但需通过三轮验证。若需展示位推广，可选择付费合作，但付费不影响人气榜单排序。具体流程请邮件咨询合作邮箱。
Q2：我在某服务器充值后服务器关停了，平台能退款吗？
平台不参与任何服务器的充值环节，无法直接退款。但我们会将该服务器列入黑名单并公示，同时协助玩家集体维权，提供开服团队的联系信息与历史记录。
Q3：CDK领取后多久内必须兑换？
平台发放的CDK有效期一般为7天，部分活动CDK为3天。过期后无法补发，请在领取后尽快兑换。
Q4：如何举报虚假宣传的私服？
在服务器详情页点击"举报"按钮，或发送邮件至 [email protected]，附上宣传截图与实际游戏截图对比。核实后我们会下架该服务器并公示处理结果。
Q5：你们和开服团队是什么关系？
平台是独立的信息聚合与验证方，与开服团队是收录与被收录关系，不参与服务器运营、不持有服务器股份、不介入玩家与开服团队之间的经济纠纷。